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왜 전화를 그렇게 짜증나는 말투로 받는지 화가 납니다
불안하고 궁금한 것이 있으면 몇번 뮬어볼 수도 있지 않나요
국민들 세금으로 월급받으면서 짜증납니다
꼭 답변해 주시기 바랍미다

안녕하세요? 아이샵 둘리 상담원입니다. 상담실을 찾아주셔서 감사드립니다.

iSHAP에 전화 상담을 하셨는데, 상담원의 말투가 짜증나는 말투여서 많이 불편하셨는가 봅니다.

불안하고 궁금하면 여러번 전화할 수 있고, 내담자님은 대답을 충분하게 들을 수 있는 권리가 있지요.
불안한 내담자님의 마음을 충분히 이해하지 못해 죄송한 마음을 전합니다. 아이샵 상담원들이 상담만 전적으로 하는 것이 아니라 다른 업무도 병행해서 하다보니 의도와는 다르게 짜증나게 보였을 수도 있겠다는 생각이 듭니다.

앞으로는 더욱 더 조심하도록 하겠습니다. 아이샵 직원들을 대상으로 다시 한번 고객에 대한 서비스와 친절한 태도등에 대해 주의를 주고 교육들 하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송하고 앞으로는 이런 일이 없도록 최선을 다하겠습니다. 언제라도 궁금한 것이 있으시면 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

* 서울 아이샵 : 02-792-0083
* 부산 아이샵 : 051-646-8088